Возврат и обмен

Отказ от заказа

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи) вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства: шины не монтировались на диски и не были в эксплуатации. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. При отказе от заказа до передачи товара возвращается полная стоимость заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если обнаружен заводской дефект или товар не соответствует договору (модель, размер, год выпуска), мы за свой счёт организуем обратную доставку и по вашему выбору заменим товар или вернём деньги. При необходимости проводится проверка качества (экспертиза) в порядке, установленном законом.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются на ту же банковскую карту (тем же способом), которой был оплачен заказ, в течение 10 дней с момента получения требования о возврате. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту (обычно 1–5 рабочих дней).

Как оформить возврат

Напишите на hello@shindao.ru с номера заказа: укажите причину возврата и приложите фото при наличии дефекта. Мы ответим в течение одного рабочего дня и согласуем порядок возврата.